Андрей * предлагает Вам запомнить сайт «Хитрости Жизни»
Вы хотите запомнить сайт «Хитрости Жизни»?
Да Нет
×
Читать

Новости Наших партнеров

Новости МирТесен

Эта покупательница довела кассиршу до слёз. Но начальник поставил грубиянку на место!

развернуть

 

 

Нам часто приходится слышать фразу о том, что клиент всегда прав. Действительно, в условиях конкуренции нужно бороться за каждого человека, всячески поощряя постоянных покупателей и привлекая новых. Но некоторые из клиентов от такого чрезмерного внимания начинают откровенно наглеть...

Сегодня  предлагает твоему вниманию рассказ девушки, некоторое время работавшей продавщицей и успевшей натерпеться от подобных клиентов. Она рассказывает о событиях, невольной участницей которых ей довелось стать.

«Несколько лет назад я работала продавцом в супермаркете канцелярских товаров. Тогда я еще училась в университете и на каникулах подрабатывала на полставки. В конце лета, когда все родители собирали своих детей в школу, на работе было просто не продохнуть. Даже наши менеджеры не брезговали стоять за кассами вместе с обычными продавцами, чтобы ускорить обслуживание.

Однажды в магазин пожаловала мамаша со своей дочерью примерно 7-летнего возраста. Женщина была одета как на парад. Волосы дамы были выкрашены в ослепительно белый цвет, лицо украшал кричащий макияж, а на плече висела сумочка известного бренда.

Выбрав необходимые товары, она свалила все покупки в кучу на ленте транспортера вперемешку с карточками и купонами на скидки. Затем она пренебрежительно сказала мне: "Пробей их".

Хотя поведение покупательницы сильно меня покоробило, я не подала виду. Улыбнувшись, я приветливым тоном попросила покупательницу упорядочить товары и карточки на скидки, чтобы можно было быстрее ее обслужить. Женщина полностью меня проигнорировала, презрительно фыркнув и уткнувшись в свой телефон.

Просканировав штрих-коды на товарах, я принялась проверять карточки. Почти все они были из других магазинов, а когда я наконец разыскала нужную, оказалось, что срок ее действия истек год назад!

Я вежливо сообщила об этом покупательнице, сказав, что не могу оформить скидку из-за того, что дисконтная карточка просрочена. Услышав это, покупательница не на шутку разозлилась. "Это же ваша карточка, и мне положена скидка по ней!" — возмутилась она. А когда я снова терпеливо ей объяснила, что срок действия карточки давно закончился, женщина закомандовала: "Зови сюда свое начальство, у меня нет времени выслушивать эту чушь!"

Я позвала начальника, а пока он к нам шел, женщина наклонилась к своей дочери и приторно-сладким голосом сказала ей: "Смотри, дорогая, вот почему ты должна поступить в колледж. Если ты получишь образование, то никогда не будешь такой неудачницей, которая стоит за кассой".

От обиды у меня на глазах выступили слезы. Я настолько была ошарашена этой наглостью, что не знала, что ответить. Тем временем к нам подошел мой начальник и поинтересовался, что случилось. Мамаша начала размахивать у него перед носом дисконтной карточкой и требовать, чтобы ей сделали скидку. Затем она с самодовольным видом подчеркнула, что покупатель всегда прав, поэтому она требует должного отношения к себе.

Начальник смотрел на женщину в течение пары секунд, а затем молча стал доставать товары из пакетов и выкладывать их обратно на ленту кассового транспортера.

"Какого лешего ты творишь?!" — взвизгнула дама. На что мой начальник медленно, подчеркивая каждое слово, ответил: "Мадам, я не позволю вам находится в магазине и обижать наших работников. Мы не желаем обслуживать таких клиентов, поэтому я прошу вас уйти".

Лицо женщины покраснело, а глаза от удивления полезли на лоб. Вслед за этим она закатила настоящую истерику. Уходя из магазина, она на весь зал орала: "Ноги моей больше здесь не будет! Сейчас я позвоню своему боссу, и он вас всех в порошок сотрет! Вы еще не знаете, с кем связались!" Ей-богу, ее маленькая дочка вела себя во сто крат достойнее.

Мой начальник, глядя вслед удаляющейся клиентке, лишь улыбнулся. А затем повернулся ко мне и сказал, что я могу взять паузу и отойти от потрясения...

Да уж, далеко не каждому так везет с начальством. Если тебе понравился рассказ этой девушки, поделись им со своими друзьями!

Источник: Newsner


Опубликовал Андрей * , 05.04.2016 в 07:28
367
7

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
Юрий Курпяев
Юрий Курпяев Очень радуют правильные поступки начальников, которые умудряются,благодаря своему опыту, быстро разобраться в ситуации и принять правильное ,справедливое, по-Человечески решенние ! Текст скрыт развернуть
35
5 апреля, в 07:52
Вячеслав Бочаров
Вячеслав Бочаров Однажды рейсом Москва Мин.Воды летел такой пассажир. Достал всех девчат. Его на контроль взяла старшая стюардесса. Сама обслуживала. И даже ей не хватило выдержки. В результате она его послала. Самолет благополучно сел, и после сдачи она была вызвана в линейный отдел. Когда она пришла, то увидела там того самого пассажира. И непроизвольно ляпнула:-мужик, я тебя куда послала, а ты куда пошёл?!
Менты просто легли. Он и их умудрился достать за это время. Дали пинка ему и отправили домой.
Текст скрыт развернуть
69
5 апреля, в 08:01
Полина Аничкова
Полина АничковаВячеслав Бочаров Этот случай произошёл на Грузинских авиалиниях в г Тбилиси, была такая легендарная стюардесса Лера Шамрай, моя мама этот случай рассказывала, а теперь его пересказывают на свой лад, и приписывают себе все, кому не лень, вот так рождаются анекдоты)) Текст скрыт развернуть
4
5 апреля, в 10:10
Вячеслав Бочаров
Вячеслав БочаровПолина Аничкова Возможно. спорить не буду. ) Текст скрыт развернуть
1
5 апреля, в 10:11
Екатерина Ивановна
Екатерина ИвановнаПолина Аничкова Это называется СЛАВА. Не важно кто сказал. Важно кто запомнил. Прелесть! Текст скрыт развернуть
12
5 апреля, в 10:24
Полина Аничкова
Полина АничковаЕкатерина Ивановна Согласна) Текст скрыт развернуть
1
5 апреля, в 10:26
Ольга Старовик
Ольга Старовик Умница! Хотя такой начальник-один на миллион... Текст скрыт развернуть
14
5 апреля, в 08:28
Alljuzija N.B.
Alljuzija N.B.Ольга Старовик В России таких вообще нет! Текст скрыт развернуть
2
5 апреля, в 10:06
Наталья
НатальяAlljuzija N.B. Есть))) Текст скрыт развернуть
0
6 апреля, в 09:12
ирина зоричева
ирина зоричеваОльга Старовик Везде где все официально и по ЗАКОНУ оформлен персонал такое есть.Если из за каждой истерики увольнять и выплачивать выходное пособие при увольнении-разориться можно Текст скрыт развернуть
0
6 апреля, в 11:22
Евгений Кошелев
Евгений Кошелев дебилы распоясались, а когда получат достойный отпор, то бегут жаловаться и таких становится все больше Текст скрыт развернуть
16
5 апреля, в 09:14
Андрей Казаков
Андрей Казаков Думаю, даже покупатели оценили бы!!! Текст скрыт развернуть
6
5 апреля, в 09:16
Наталья Гриднева
Наталья Гриднева это исключение из правил Текст скрыт развернуть
7
5 апреля, в 09:28
masia-mar@mail.ru Серова
masia-mar@mail.ru Серова на самом деле , за последние годы покупатели просто обыдлели!!! уже пора создавать "общество защиты прав работников торговли" а не покупателей! иной раз в очереди такого наслушаешься,что хочется прям своими руками чего ни будь по-откручивать !!! Текст скрыт развернуть
26
5 апреля, в 09:31
евгений гранде
евгений гранде Хороший начальник редкость. В основном бздиловатые козлы. Текст скрыт развернуть
18
5 апреля, в 11:58
Josef Švejk
Josef Švejk Вообще то кассирши в супермаркетах еще тот народ. У нас была одна ( вернее не одна ) такая. Как то подхожу к ней на кассе и плачу за товар .И она не полностью дает мне сдачу. Не хватает несколько копеек. Они вообще то ничего не значат ( Кассиры в таких случаях говорят, извините , в другой раз дадите меньше -мелочи сейчас нет )- эта же молчит. ( Так как в далекие 80-е я был в ОКОДе , и работал как раз по линии ОБХСС то сразу же просекаю в чем дело ).Иду к менеджеру и говорю что так мол и так 2 касса недодает сдачу. Та -мы разберемся и все уладим. Разворачиваюсь и ухожу. Но беру кассира " на карандаш ". Проходит несколько месяцев.Снова плачу этому кассиру.Мне нужно получить 60 рублей сдачи.Она дает мне 50. Спрашиваю -сколько вы мне дали ? Говорит-60. Предлагаю еще раз пересчитать. Пересчитывает. А потом достает десятку и бросает мне - Ну нате вот еще. ( это все фиксируется камерами наблюдения ) Молча беру деньги и ищу менеджера. Воскресенье менеджера нет.Я говорю в таком случае я звоню в СБ магазина о том что был обсчет. Говорят-это ваше право. Звоню.Объясняю ситуацию. Извиняются.
В понедельник нахожу менеджера и рассказываю ситуацию. Она уже в курсе запись инцидента видела.Требую жалобную книгу. Просит не писать. Говорю- " Надо Федя, Надо ! ". Я раз предупредил, Вы меры не приняли , я и так вам поблажку дал ( Во время ОКОДа меня называли " железный Алекс " и когда я заходил в магазин или ресторан в кожанке и примятой кепке продавцы и официанты начинали бегать передо мной на цырлах и пересчитывать деньги по несколько раз так как знали что в случае обсчета немедленно будет составлен акт , а упросить или подкупить меня нельзя -Я ведь как и Верещагин, мзду не беру, мне за державу обидно ! )
В общем пишу жалобу, они просятся. Я отдаю книгу назад вынимаю телефон и фотографирую их говоря- в следующий раз фото с комментариями я выложу в соцсетях. Покаместь больше обсчетов не было
Текст скрыт развернуть
12
5 апреля, в 13:06
Ирина Флегонтова
Ирина ФлегонтоваJosef Švejk Совершенно с Вами согласна. Считаю, что "обсчет" - это та же КРАЖА: кассир по собственному желанию, не спрашивая моего разрешения, отбирает часть моих денег. Дело, в конце концов, не в этой мелочи. Но я хочу и имею право распоряжаться своими деньгами по собственному усмотрению: хочу - кассиру подарю "на бедность", хочу - нищенке отдам, хочу - выброшу, хочу - в свой карман положу. Потому что - это мои честно заработанные деньги. А отговорки типа "нам мелочь не выдают", "мелочи в кассе нет" - это всё от лукавого, потому что в правилах торговли записано, что в обязанности кассира входит обеспечение кассы разменными купюрами/монетами Текст скрыт развернуть
8
5 апреля, в 13:59
Josef Švejk
Josef ŠvejkИрина Флегонтова Очень рад что Вы верно поняли суть проблемы ! Но к сожалению не до конца. Недоданная мелочь это только начало. Если не пресечь это в самом начале дальше пойдут гривенники, потом рубли, потом червонцы и так дальше.И в конце месяца у кассира будет набегать сумма равная ее зарплате, а у умелого кассира в разы превышающая ее. Конечно не все это останется лично ему- есть менеджеры, продавцы начальство, но все равно на хлеб с маслом и икрой останется. Не даром мой УЧИТЕЛЬ Сурен Григорян ( в миру просто Сурик -майор ОБХСС ) который натаскивал наш отдел ОКОДа говорил- нет большого и малого обсчета -есть просто ОБСЧЕТ ! Отвечать нужно что за копейку что за червонец одинаково ! И о никаком прощении тут не может быть и речи ! Прощая их ты по сути дела прощаешь воров и становишься их же пособником ! Потому что будучи прощенными эти люди будут спокойно воровать дальше.
Жаль что не все люди это понимают !
Текст скрыт развернуть
8
5 апреля, в 14:21
Олег Маркушев
Олег МаркушевJosef Švejk Бардак в этом магазине.
У нас служба безопасности каждый день вместе с админом пересчитывает кассу.Допустимо до + или -10 рублей.За суммы меньшие кассир сам докладывает в кассу,За суммы бОльшие кассир штрафуется.
Текст скрыт развернуть
0
6 апреля, в 07:11
петр гуляев
петр гуляев А на на фото сидит КИТАЯНКА. Или узбечка. И она понимает русский язык?! Текст скрыт развернуть
1
5 апреля, в 13:54
Показать новые комментарии
Комментарии с 61 по 80 | всего: 80
Комментарии Facebook
Новости МирТесен
Они насмехались над 3-летним…

Они насмехались над 3-летним мальчиком из-за носков... Ответ разгневанной мамы гениален!

1 апр, 08:14
+867 446
После нескольких минут разго…

После нескольких минут разговора свидетели Иеговы пулей вылетели из моей квартиры

3 апр, 07:05
+426 509
«Ты ничего не можешь изменит…

«Ты ничего не можешь изменить, выбор сделан свыше!» Крик души Константина Хабенского...

7 апр, 06:51
+390 58
Эта покупательница довела ка…

Эта покупательница довела кассиршу до слёз. Но начальник поставил грубиянку на место!

5 апр, 07:28
+367 80
Заметив детей в поле, полице…

Заметив детей в поле, полицейские подумали, что это розыгрыш. Но внезапно они догадались!

8 апр, 08:04
+354 62
В 3 часа ночи он убрал рвоту…

В 3 часа ночи он убрал рвоту 3-летней девочки. Через 7 лет ее мать поняла то, от чего каждого пробирает дрожь.

4 апр, 07:43
+335 182
Она разрезала старые джинсы …

Она разрезала старые джинсы на квадраты. То, что получилось, пригодится всем!

6 апр, 07:47
+325 82
Когда она вышла на подиум, в…

Когда она вышла на подиум, весь зал взорвался овациями! Такого мир моды еще не видел...

31 мар, 06:25
+281 52
Она просто вылила кипяток на…

Она просто вылила кипяток на магазинное яблоко и уже через минуту замерла от ужаса!

8 апр, 07:44
+277 86
Одноклассники называли этого…

Одноклассники называли этого парня тупым толстяком. Но 4 года спустя он смог утереть всем нос!

29 мар, 08:04
+251 45
Она пришла на лекцию с младе…

Она пришла на лекцию с младенцем. Ты не поверишь, что профессор сделал с ребенком у всех на глазах!

29 мар, 08:01
+232 30
Окружающие часто подсмеивали…

Окружающие часто подсмеивались над ее внешностью. Но однажды ее терпение лопнуло...

2 апр, 07:50
+232 53
Фото этих больных раком дево…

Фото этих больных раком девочек облетело весь мир. Но посмотри, что с ними произошло 2 года спустя!

8 апр, 08:03
+229 25
В свои 51 эта женщина весила…

В свои 51 эта женщина весила больше 190 кг. Только взгляни, как она выглядит сейчас!

28 мар, 07:43
+206 72
После осмотра этого кота ахн…

После осмотра этого кота ахнули даже врачи. У людей оставался один-единственный выход...

28 мар, 07:47
+205 42
На первый взгляд, это фото с…

На первый взгляд, это фото спящей полуобнаженной красавицы. Но зайди и узнай ее секрет!

29 мар, 08:03
+202 48
Она обнаружила заброшенный д…

Она обнаружила заброшенный дом. То, что ждало ее внутри, сложно описать словами...

30 мар, 06:45
+200 45
11 признаков того, что вас п…

11 признаков того, что вас посещает ангел-хранитель

9 апр, 07:40
+197 61
При взрыве эту девочку выбро…

При взрыве эту девочку выбросило в окно. Через 4 минуты камера снимает непостижимое…

3 апр, 07:04
+171 12
В 1987 эту девочку похитили …

В 1987 эту девочку похитили из больницы. 23 года спустя ее мать узнает страшную правду...

28 мар, 07:44
+163 25
Ты тоже задумывался, зачем н…

Ты тоже задумывался, зачем на клавишах нужны эти бугорки? Пришло время узнать правду

8 апр, 07:41
+154 31
Отец вернулся домой и увидел…

Отец вернулся домой и увидел жену в кроватке с дочкой. Затем он осознал шокирующую правду...

9 апр, 07:43
+149 73
Если вы просыпаетесь по ноча…

Если вы просыпаетесь по ночам в это время, то у вас могут быть проблемы. Это серьезно!

30 мар, 06:43
+148 20
Они выглядят как обычные соб…

Они выглядят как обычные собаки, но когда они встали на лапы, я потеряла дар речи!

6 апр, 07:49
+143 21
15 советов для садоводов. Пу…

15 советов для садоводов. Пусть твоему участку завидуют все соседи.

6 апр, 07:37
+141 37

Новости Наших партнеров

Новости МирТесен
Яндекс.Метрика