Андрей * предлагает Вам запомнить сайт «Хитрости Жизни»
Вы хотите запомнить сайт «Хитрости Жизни»?
Да Нет
×
Читать

Новости Наших партнеров

Новости МирТесен

Эта покупательница довела кассиршу до слёз. Но начальник поставил грубиянку на место!

развернуть

 

 

Нам часто приходится слышать фразу о том, что клиент всегда прав. Действительно, в условиях конкуренции нужно бороться за каждого человека, всячески поощряя постоянных покупателей и привлекая новых. Но некоторые из клиентов от такого чрезмерного внимания начинают откровенно наглеть...

Сегодня  предлагает твоему вниманию рассказ девушки, некоторое время работавшей продавщицей и успевшей натерпеться от подобных клиентов. Она рассказывает о событиях, невольной участницей которых ей довелось стать.

«Несколько лет назад я работала продавцом в супермаркете канцелярских товаров. Тогда я еще училась в университете и на каникулах подрабатывала на полставки. В конце лета, когда все родители собирали своих детей в школу, на работе было просто не продохнуть. Даже наши менеджеры не брезговали стоять за кассами вместе с обычными продавцами, чтобы ускорить обслуживание.

Однажды в магазин пожаловала мамаша со своей дочерью примерно 7-летнего возраста. Женщина была одета как на парад. Волосы дамы были выкрашены в ослепительно белый цвет, лицо украшал кричащий макияж, а на плече висела сумочка известного бренда.

Выбрав необходимые товары, она свалила все покупки в кучу на ленте транспортера вперемешку с карточками и купонами на скидки. Затем она пренебрежительно сказала мне: "Пробей их".

Хотя поведение покупательницы сильно меня покоробило, я не подала виду. Улыбнувшись, я приветливым тоном попросила покупательницу упорядочить товары и карточки на скидки, чтобы можно было быстрее ее обслужить. Женщина полностью меня проигнорировала, презрительно фыркнув и уткнувшись в свой телефон.

Просканировав штрих-коды на товарах, я принялась проверять карточки. Почти все они были из других магазинов, а когда я наконец разыскала нужную, оказалось, что срок ее действия истек год назад!

Я вежливо сообщила об этом покупательнице, сказав, что не могу оформить скидку из-за того, что дисконтная карточка просрочена. Услышав это, покупательница не на шутку разозлилась. "Это же ваша карточка, и мне положена скидка по ней!" — возмутилась она. А когда я снова терпеливо ей объяснила, что срок действия карточки давно закончился, женщина закомандовала: "Зови сюда свое начальство, у меня нет времени выслушивать эту чушь!"

Я позвала начальника, а пока он к нам шел, женщина наклонилась к своей дочери и приторно-сладким голосом сказала ей: "Смотри, дорогая, вот почему ты должна поступить в колледж. Если ты получишь образование, то никогда не будешь такой неудачницей, которая стоит за кассой".

От обиды у меня на глазах выступили слезы. Я настолько была ошарашена этой наглостью, что не знала, что ответить. Тем временем к нам подошел мой начальник и поинтересовался, что случилось. Мамаша начала размахивать у него перед носом дисконтной карточкой и требовать, чтобы ей сделали скидку. Затем она с самодовольным видом подчеркнула, что покупатель всегда прав, поэтому она требует должного отношения к себе.

Начальник смотрел на женщину в течение пары секунд, а затем молча стал доставать товары из пакетов и выкладывать их обратно на ленту кассового транспортера.

"Какого лешего ты творишь?!" — взвизгнула дама. На что мой начальник медленно, подчеркивая каждое слово, ответил: "Мадам, я не позволю вам находится в магазине и обижать наших работников. Мы не желаем обслуживать таких клиентов, поэтому я прошу вас уйти".

Лицо женщины покраснело, а глаза от удивления полезли на лоб. Вслед за этим она закатила настоящую истерику. Уходя из магазина, она на весь зал орала: "Ноги моей больше здесь не будет! Сейчас я позвоню своему боссу, и он вас всех в порошок сотрет! Вы еще не знаете, с кем связались!" Ей-богу, ее маленькая дочка вела себя во сто крат достойнее.

Мой начальник, глядя вслед удаляющейся клиентке, лишь улыбнулся. А затем повернулся ко мне и сказал, что я могу взять паузу и отойти от потрясения...

Да уж, далеко не каждому так везет с начальством. Если тебе понравился рассказ этой девушки, поделись им со своими друзьями!

Источник: Newsner


Опубликовал Андрей * , 05.04.2016 в 07:28
367
7

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
Илона .
Илона .ирина зоричева здесь речь не про понравится , а про то, что работник закатил истерику и начал швыряться товаром
нет если вы не считает себя человеком , которого любая девчонка может шпынять , то это ваше дело , но как-то среднестатистический покупатель уже привык к тому , что в обязанности продавца- кассира входит проверить комплектность и качество товара , аккуратно все сложить в пакет , поблагодарить за покупку
Текст скрыт развернуть
0
6 апреля, в 18:35
ирина зоричева
ирина зоричеваИлона . В теме НЕ написано что "работник швырял товар и закатил истерику". Это Ваши личные домыслы Текст скрыт развернуть
1
7 апреля, в 00:20
Валерий Яковлев
Валерий Яковлевирина зоричева Она читать не любит (или не умеет), но домысливает..! Просто бесподобно! Текст скрыт развернуть
1
7 апреля, в 08:07
Илона .
Илона .ирина зоричева Если вы не умеете внимательно читать , цитирую
" От обиды у меня на глазах выступили слезы. Я настолько была ошарашена этой наглостью, что не знала, что ответить". это и есть беспричинная истерика .
Или вы считаете , что пускать слезу из-за не желания работать , входит в стандарт обслуживания покупателей?
Далее - " Начальник смотрел на женщину в течение пары секунд, а затем молча стал доставать товары из пакетов и выкладывать их обратно на ленту кассового транспортера" - если вы не в курсе это называется самоуправство , причем поскольку автор дурочка , мысль о том , что если была очередь . то на транспортере уже был товар следующего покупателя, ее не посетила, а по сути менеджер на хамил сразу двум покупателям
Еще раз если для вас нормально стоять в очереди пока , жопорукая бездельница , вместо работы рассматривает макияж и сумки покупательниц . а затем начинает рыдать, а еще потом приходит как-то дебил и выкладывает выбранный вами товар что-то из чужой корзины , то для меня театр абсурда .
Текст скрыт развернуть
-1
7 апреля, в 11:52
ирина зоричева
ирина зоричеваИлона . Цитата про "продавец швыряла вещи плиииз"? Это ваше личное понимание истерики.Не стоит его всем навязывать .Временное замешательство от наглости и истерика-это несколько разные вещи. Текст скрыт развернуть
0
7 апреля, в 14:24
Ир@ Бут-Гусаим
Ир@ Бут-ГусаимИлона . ну вы и интерпретируете!!! Восхищена! Текст скрыт развернуть
0
10 апреля, в 01:01
Наталья Яковлева
Наталья Яковлева просто фантастическая концовка Текст скрыт развернуть
0
5 апреля, в 16:03
олег к.
олег к. угарная статейка!) улыбнуло) Текст скрыт развернуть
0
5 апреля, в 16:16
Рауфа Асанова
Рауфа Асанова начальник достоин восхищения Текст скрыт развернуть
10
5 апреля, в 16:31
ирина зоричева
ирина зоричеваРауфа Асанова Если честно ничего особенного не вижу.На каждую истеричку менять персонал -тож накладно Текст скрыт развернуть
2
6 апреля, в 01:05
кусто Баженов Н.Г.
кусто Баженов Н.Г. Отдел, где продают мужские носки. Я стою у витрины, жду своей очереди. Покупательница, покупающая товар: " Мне вот эти носки 29 размера" , указывая на одну из стопок (покупательница на вид или базарная торговка, или зав. кафедрой в мединституте ). Девушка продавец подаёт ей носки из другой стопки такие же носки. " Вы, что совсем ничего не понимаете! я сказала - вот эти носки"!!! " Извините, но это 25 р., а я Вам даю такие же, но, как Вы просили, 29р." " Вы дуру из меня не делайте!!! Я не прошу такие же , а сказала дать - вот эти!!!" " Но эти 25р., а я даю 29 р.... " Идиоток понаставили за прилавок"!!! Плюёт под ноги и гордо уходит... Р.S. "покупатель всегда прав" Текст скрыт развернуть
8
5 апреля, в 18:13
кусто Баженов Н.Г.
кусто Баженов Н.Г.кусто Баженов Н.Г. Диалог был гораздо длиннее, но мне лень описывать его подробности - это вкратце... Текст скрыт развернуть
4
5 апреля, в 18:21
ирина зоричева
ирина зоричевакусто Баженов Н.Г. Языка нет штоль сказать что такие носки только 25р? Текст скрыт развернуть
-1
6 апреля, в 01:04
Валерий Яковлев
Валерий Яковлевирина зоричева Прочитайте повнимательнее - такие носки, но 29 размера были. Но! В другой стопке, откуда она их и подала. Текст скрыт развернуть
2
6 апреля, в 07:22
Лена Фёдорова (Жарикова)
Лена Фёдорова (Жарикова) Правильно, таких хамов нужно ставить на место... Текст скрыт развернуть
4
5 апреля, в 18:36
Борис Сенчилин
Борис Сенчилин в пендосии там - так.
послал начальник потому, как - просрочена скидка.
бизнес.
Текст скрыт развернуть
0
5 апреля, в 19:48
SPARAPET SPARAPET
SPARAPET SPARAPET Эту мерзость очень деликатно объяснили!!!! Честно, я бы так не смог!!!! Я бы облажил такими ЙУХами, что не один её бос от тяжести не мог бы освободить!!!!!)))) Текст скрыт развернуть
2
5 апреля, в 20:33
Виктор
Виктор В Москве таких сук как обезьян в джунглях. Текст скрыт развернуть
6
5 апреля, в 22:32
Алла Шах
Алла ШахВиктор и не в МОСКВЕ тоже Текст скрыт развернуть
0
6 апреля, в 22:45
sensorman 1
sensorman 1 медаль такому начальнику Текст скрыт развернуть
1
6 апреля, в 01:05
Показать новые комментарии
Комментарии с 21 по 40 | всего: 80
Комментарии Facebook
Новости МирТесен
Они насмехались над 3-летним…

Они насмехались над 3-летним мальчиком из-за носков... Ответ разгневанной мамы гениален!

1 апр, 08:14
+867 446
После нескольких минут разго…

После нескольких минут разговора свидетели Иеговы пулей вылетели из моей квартиры

3 апр, 07:05
+426 509
«Ты ничего не можешь изменит…

«Ты ничего не можешь изменить, выбор сделан свыше!» Крик души Константина Хабенского...

7 апр, 06:51
+390 58
Эта покупательница довела ка…

Эта покупательница довела кассиршу до слёз. Но начальник поставил грубиянку на место!

5 апр, 07:28
+367 80
Заметив детей в поле, полице…

Заметив детей в поле, полицейские подумали, что это розыгрыш. Но внезапно они догадались!

8 апр, 08:04
+354 62
В 3 часа ночи он убрал рвоту…

В 3 часа ночи он убрал рвоту 3-летней девочки. Через 7 лет ее мать поняла то, от чего каждого пробирает дрожь.

4 апр, 07:43
+335 182
Она разрезала старые джинсы …

Она разрезала старые джинсы на квадраты. То, что получилось, пригодится всем!

6 апр, 07:47
+325 82
Когда она вышла на подиум, в…

Когда она вышла на подиум, весь зал взорвался овациями! Такого мир моды еще не видел...

31 мар, 06:25
+281 52
Она просто вылила кипяток на…

Она просто вылила кипяток на магазинное яблоко и уже через минуту замерла от ужаса!

8 апр, 07:44
+277 86
Одноклассники называли этого…

Одноклассники называли этого парня тупым толстяком. Но 4 года спустя он смог утереть всем нос!

29 мар, 08:04
+251 45
Она пришла на лекцию с младе…

Она пришла на лекцию с младенцем. Ты не поверишь, что профессор сделал с ребенком у всех на глазах!

29 мар, 08:01
+232 30
Окружающие часто подсмеивали…

Окружающие часто подсмеивались над ее внешностью. Но однажды ее терпение лопнуло...

2 апр, 07:50
+232 53
Фото этих больных раком дево…

Фото этих больных раком девочек облетело весь мир. Но посмотри, что с ними произошло 2 года спустя!

8 апр, 08:03
+229 25
В свои 51 эта женщина весила…

В свои 51 эта женщина весила больше 190 кг. Только взгляни, как она выглядит сейчас!

28 мар, 07:43
+206 72
После осмотра этого кота ахн…

После осмотра этого кота ахнули даже врачи. У людей оставался один-единственный выход...

28 мар, 07:47
+205 42
На первый взгляд, это фото с…

На первый взгляд, это фото спящей полуобнаженной красавицы. Но зайди и узнай ее секрет!

29 мар, 08:03
+202 48
Она обнаружила заброшенный д…

Она обнаружила заброшенный дом. То, что ждало ее внутри, сложно описать словами...

30 мар, 06:45
+200 45
11 признаков того, что вас п…

11 признаков того, что вас посещает ангел-хранитель

9 апр, 07:40
+197 61
При взрыве эту девочку выбро…

При взрыве эту девочку выбросило в окно. Через 4 минуты камера снимает непостижимое…

3 апр, 07:04
+171 12
В 1987 эту девочку похитили …

В 1987 эту девочку похитили из больницы. 23 года спустя ее мать узнает страшную правду...

28 мар, 07:44
+163 25
Ты тоже задумывался, зачем н…

Ты тоже задумывался, зачем на клавишах нужны эти бугорки? Пришло время узнать правду

8 апр, 07:41
+154 31
Отец вернулся домой и увидел…

Отец вернулся домой и увидел жену в кроватке с дочкой. Затем он осознал шокирующую правду...

9 апр, 07:43
+149 73
Если вы просыпаетесь по ноча…

Если вы просыпаетесь по ночам в это время, то у вас могут быть проблемы. Это серьезно!

30 мар, 06:43
+148 20
Они выглядят как обычные соб…

Они выглядят как обычные собаки, но когда они встали на лапы, я потеряла дар речи!

6 апр, 07:49
+143 21
15 советов для садоводов. Пу…

15 советов для садоводов. Пусть твоему участку завидуют все соседи.

6 апр, 07:37
+141 37

Новости Наших партнеров

Новости МирТесен
Яндекс.Метрика